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Table des matières

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La cohabitation des générations 1
TABLE DES MATIÈRES 9
INTRODUCTION 13
PARTIE 1 - LES CARACTÉRISTIQUES DES GÉNÉRATIONS 19
LES TRADITIONNELS (1901-1944) 21
LES BABY-BOOMERS (1945-1964) 29
LA GÉNÉRATION X (1965-1981) 41
LA GÉNÉRATION Y (1982-2000) 59
PARTIE 2 - ZONES DE CHOC ENTRE LES GÉNÉRATIONS 77
DES CONCEPTIONS DIFFÉRENTES 79
LES SOURCES DE FRICTIONS 86
PARTIE 3 - SE DONNER DES OUTILS POUR BÂTIR 115
UN ACCUEIL DIGNE DE CE NOM 117
DES ACTIVITÉS POUR MIEUX SE CONNAÎTRE 124
LE MENTORAT DE RÉCIPROCITÉ 126
LE BILAN GÉNÉRATIONNEL 127
DES COMMUNICATIONS EFFICACES ET TRANSPARENTES 131
REVOIR LA FAÇON D’ENCADRER 135
L’ÉVALUATION 138
LA RECONNAISSANCE 140
PARTIE 4 - LES DÉFIS ET LES PIÈGESDE L’EMPLOYEUR 143
LE RECRUTEMENT ET LA RÉTENTIONDE LA MAIN-D’OEUVRE 145
LE REMPLACEMENT DES CADRES,UN DÉFI POUR LES PATRONS ET POUR LES X 148
GARDER LES Y 151
ÉVITER LES IDÉES PRÉCONÇUES 153
CONCLUSION 159
RÉFÉRENCES 163
REMERCIEMENTS 165

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