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Table des matières

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Couverture 1
DANS LA MÊME COLLECTION 6
Table des matières 7
Introduction - Je vais l’assassiner ! 9
1- Une question d’attitude 15
2- Les 5 stratégies 29
3- La vraie nature du conflit 41
4- La confrontation positive 55
5- Les conflits au quotidien 73
6- Faire face aux gens difficiles 85
Conclusion - Savoir apprécier le conflit 101
Lectures suggérées 105
Couverture arrière 108

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