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Comment facturer mes services

Table des matières

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Couverture 1
Merci 7
Table des matières 9
Introduction 15
Au menu : des idées, des stratégies, des exemples 16
1 • Des croyances suspectes 19
Des façons plus « rentables » de nommer l’argent et le profit 20
Des idées reçues qui sabotent le potentiel de facturation 21
2 • Ménage à trois ou famille de quatre ? 29
Quelques relations «mal-cennes » 30
Développer plutôt une relation « cenne » : une famille de quatre 35
3 • Augmenter, doubler, tripler son tarif 39
Facturez ce que vous faites 41
Facturez ce que vous savez 43
Facturez ce que vous êtes 46
4 • Préparer et peaufiner une grille tarifaire 49
Changer d’attitude 50
Cesser d’avoir peur de la somme 50
Cesser de séparer le prix et le texte dans les offres de service 52
Cesser d’offrir des éléments « gratuits » 54
Savoir sur quoi repose le tarif 55
Continuer en percevant clairement les frais et les coûts 56
3 façons de déterminer le prix optimal sans calculs complexes 58
Préparer une grille tarifaire 60
Les expérimentations 73
5 • Préparer et présenter une offre de service 75
Revoir le réflexe de la soumission 76
Douter « un peu » de ce que dit et demande le client 78
Quelques trucs du métier 79
Une mise en garde : chaque cas est particulier 80
Énoncer le prix en utilisant des mots et des gestes qui reflètent la confiance 83
Proposer des ajouts à une offre 86
6 • Facturer rapidement...et avec plaisir 89
Cesser de considérer la rédaction de factures comme une tâche administrative 89
Éviter de réduire la somme facturée 90
Cesser de remettre à trop tard la rédactiondes factures 90
Éviter de rédiger trop rapidement les factures 91
10 astuces du métier 91
Prendre plaisir à facturer 95
Prendre soin de faire plaisir en facturant 96
Être disponible en tout temps après avoir émis une facture 96
7 • Tactiques particulières pour cas particuliers 99
Composer avec des demandes de prix d’ami 100
Composer avec un client qui dit : « C’est trop cher ! » 104
11 réponses sous forme de « question retournée » 107
Négocier avec un client qui compare des pommes avec des oranges 108
Obtenir un contrat à tout prix ? Jamais ! 110
Perdre un contrat et gagner un client 111
8 • Tactiques de haute voltige pour situations extraordinaires 115
Récupérer une somme due sans hésiter (et sans se fâcher) 116
Soumissionner en tant que « faire-valoir » ? 127
Et la facturation « au noir » ? 134
Et le troc ? 137
Conclusion 141
3 suggestions de dernière minute 142
Couverture arrière 148

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