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Le confort au travail

Table des matières

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Le confort au travail 1
Introduction générale 17
Qu’est ce que le confort au travail ? 18
Comprendre le confort pour le favoriser 20
Références 23
Partie I 25
Du confort physique au confort fonctionnel 25
De la révolution industrielle et des conditions de travail précaires… 25
Vers la normalisation du confort physique... 26
Et la prise en compte du confort fonctionnel des employés 28
Chapitre 1 31
La conception architecturale de l’espace de travail 31
Introduit par DALEL NABLI BOUZID 31
Illustration 33
L’impact de la conception architecturale des bureaux sur le confort et le bien-être des employés 33
Christina BODIN DANIELSSON 33
La motivation et la satisfaction au travail 34
Santé et bien-être 37
L’importance des caractéristiques architecturales sur le confort et le bien-être des employés de bureau 38
Types de bureaux et satisfaction au travail, santé et stress 39
Méthodologie et traitement statistique pour les trois études 40
Étude 1 : La satisfaction au travail des employés en fonction du type de bureau 44
Études 2 et 3 : L’état de santé et de stress des employés en fonction du type de bureau 46
Discussion 53
Chapitre 2 57
Le bruit dans l’environnement de travail 57
Introduit par Marjorie PIERRETTE 57
Illustration  59
L’environnement sonore au travail 59
C. Philip BEAMAN et Nigel J. HOLT 59
Bruit de faible intensité : pourquoi s’inquiéter ? 60
Les effets du bruit sur la mémoire de travail 61
Distraction et autres effets du bruit sur la mémoire de travail 66
Les effets positifs de bruit 68
Conclusions 73
Chapitre 3 75
Le végétal dans l’environnement de travail 75
Introduit par Teddy ARRIF 75
Illustration 77
Les plantes vertes, vecteurs de la satisfaction au travail 77
David UZZELL 77
Augmenter la conscience écologique dans les espaces de travail 77
Une recherche sur les effets bénéfiques des plantes 80
Les plantes et le stress 80
Les plantes et la qualité de l’air 81
Le sens du lieu : contrôle, personnalisation de l’espace et identité 83
La recherche 84
Résultats 85
Conclusions 94
Conclusion 99
Applications managériales 101
Références 105
Partie II 121
Créer son environnement de travail, la clé du confort psychologique ? 121
Comprendre ce qu’est un environnement de travail, 121
réussir à l’aménager… 122
…pour que l’employé puisse se l’approprier et s’y attacher 125
Chapitre 4 127
Quand l’environnement de travail change 127
Introduit par Isabelle MARAMOTTI 127
Illustration 129
Quitter le confort du familier - L’attachement social au lieu de travail 129
Goksenin INALHAN 129
Introduction 129
Le contexte de l’étude de terrain 142
Résultats 147
Résumé et implications 159
Chapitre 5 161
Quand l’espace de travail est chez soi 161
Introduit par Jean-Luc MOGENET 161
Illustration 163
L’environnement du télétravailleur 163
Enric POL, Enric NET et Ramon FERRER 163
Qu’est-ce que le télétravail ? 163
Qualité et satisfaction dans le poste de travail 165
Un peu d’histoire 168
La ville comme espace de travail 171
Des conditions environnementales et ergonomiques dans le télétravail 174
De l’appropriation du poste à la déterritorialisation et au télétravail 182
Recommandations et nouvelles opportunités 188
Conclusion 191
Applications managériales 193
Références 195
Partie III 207
Les enjeux organisationnels du confort au travail 207
Comprendre le bien-être au travail… 208
… c’est améliorer la productivité de l’entreprise 209
C’est aussi prévenir les intentions de quitter l’organisation et les comportements contreproductifs au travail… 210
… à partir de l’activation de leviers organisationnels 211
Chapitre 6 213
Comment garder ses employés ? 213
Introduit par Marina BAKITA 213
Illustration 215
Citoyenneté organisationnelle et rétention des employés 215
Pascal PAILLÉ 215
Introduction 215
Étude 1 218
Étude 2 222
Étude 3 227
Discussion générale 234
Chapitre 7 239
Comment concilier les attentes des différents usagers ? 239
Introduit par Imen MNIF MASMOUDI 239
Illustration 241
Les attentes du personnel hospitalier envers son lieu de travail 241
Ferdinando FORNARA, Marino BONAIUTO et Mirilia BONNES 241
Introduction 241
L’humanisation physico-spatiale des hôpitaux 244
L’hôpital conçu comme un système multi-lieux 247
L’influence de la conception des hôpitaux sur le bien-être des soignants 251
Conclusion 259
Conclusion 261
Applications managériales 263
Le diagnostic confort 263
La démarche de prévention 264
Références 265
Conclusion générale 277
Au terme de cet ouvrage, qu’avons-nous appris sur le confort au travail ? 279
Références 281
Index des auteurs 283
Coordinateurs de l’ouvrage 283
Comité de rédaction 284
Contributeurs internationaux 284

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