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Améliorer la performance de...

Table des matières

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Améliorer la performance des systèmes de santé 1
Avant-propos 7
Que recouvre le concept de performance? 8
Comment utiliser les résultats de l’évaluation pour amener les systèmes et les organisations de santé à améliorer de façon continue leur performance? 10
Comment évaluer la performance des organisations et des systèmes de santé? 10
Remerciements 12
Introduction 13
Les défis à relever dans le système de santé 14
La crise du système de soins et la nécessité d’une réforme 17
Le concept de performance 19
P R E M I È R E P A R T I E 19
Chapitre 1 21
Conception et évaluation de la performance des organisations et des systèmes de santé 21
Chapitre 2 51
Desempenho e qualidade do cuidado/Performance et qualité des soins 51
La performance et le concept «centre de santé et de services sociaux promoteur de santé» 71
Chapitre 3 71
Le système de santé et de services sociaux au Québec: un levier clé d’amélioration de la performance ? 93
Chapitre 4 93
D E U X I È M E P A R T I E 105
Les approches pour évaluer la performance 105
Les évaluations d’impact sur la santé 107
Chapitre 5 107
Chapitre 6 125
La réduction des inégalités sociales de santé: une dimension de la performance 125
Les valeurs et la qualité de vieau travail: des dimensions négligées 139
Chapitre 7 139
T R O I S I È M E P A R T I E 155
L’évaluation de la performance dans différents pays 155
Chapitre 8 157
Regards sur le système de santé régional en France 157
Chapitre 9 177
Desempenho e equidade na alocação de recursos públicos federais para a saúde/Performance et équité dans l’allocation de ressources publiques fédérales de la santé 177
La démarche du Commissaire à la santé et au bien-être (CSBE) 203
Chapitre 10 203
Quatre grands défis en guise de conclusion 223
Le défi no 1 223
Le défi no 2 224
Le défi no 3 224
Le défi no 4 225
Bibliographie 227
Les collaborateurs 255
Table des matières 259

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