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Table des matières

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La face cachée de l'organisation. Groupes, cliques et clan 1
Avant-propos 8
Introduction 10
La part informelle des organisations 16
1 La réalité informelle des organisations 16
Deux études pionnières 27
Quatre écoles de pensée 29
2 Définition et nature du groupe informel 36
La réalité groupale: un débat épistémologique 36
Les groupes informels: groupes restreints dans l'organisation 39
Typologie et fonctions des regroupements informels 45
Composition du groupe informel 53
Principales caractéristiques structurelles des groupes informels 56
Les facteurs d'émergence des groupes informels 59
3 La culture du groupe informel 68
Processus d'organisation des conduites et des attitudes en groupe 68
Structure interne du groupe informel 70
Description des groupes informels sous l'angle de la culture 77
4 Les apports du groupe informel 86
Les fonctions présumées du groupe informel 86
Les rôles observés des groupes informels 88
Les apports confirmés du groupe informel 92
Groupes informels et information 132
5 Le groupe informel et la gestion de l'information 132
Accès à l'information privilégiée 133
Rétention de l'information 135
Déformation de l'information 135
Études sur le terrain 136
Conclusion 144
Bibliographie 148
TABLE DES MATIÈRES 160

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