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Table des matières

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Promotion communication en marketing 1
PROMOTION : COMMUNICATION EN MARKETING 3
Préface des auteurs 7
Table des matières 9
Partie 1_Introduction à la promotion 13
Chapitre 1_Le rôle de la promotion en marketing 15
Partie 2_Comportement et communication 43
Chapitre 2_Le comportement de l'individu 45
Chapitre 3_Le comportement de l'acheteur 75
Chapitre 4_La communication 101
Partie 3_Les éléments de la persuasion : La vente personnelle 123
Chapitre 5_La vente personnelle en tant que communication persuasive 125
Chapitre 6_La gestion des ventes 157
Partie 4_Les éléments de la persuasion : La publicité 183
Chapitre 7_La publicité : une communication persuasive 185
Chapitre 8_Les média de publicité 233
Chapitre 9_L'organisation de la publicité 267
Partie 5_Les éléments de la persuasion : La promotion des ventes 297
Chapitre 10_La stimulation des vendeurs et détaillants 299
Chapitre 11_La stimulation des consommateurs finals 347
Partie 6_Les éléments de la persuasion : La promotion indirecte 383
Chapitre 12_Les relations publiques 385
Chapitre 13_La publicité passive et la publicité institutionnelle 415
Partie 7_La gestion du programme de promotion 439
Chapitre 14_Les objectifs et les stratégies de la promotion 441
Chapitre 15_La planification des programmes promotionnels 459
Chapitre 16_Programmes de promotion : budget et organisation 479
Chapitre 17_Évaluation et contrôle de la promotion 509

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