Auteur

Marc Chiasson

Éditeur

TC Média Livres Inc. / Les Éditions Transcontinental

Description

Vous faites affaire par téléphone avec des clients, des fournisseurs, des collaborateurs? Augmentez l'impact de vos appels grâce à des techniques simples et efficaces qui renforceront vos présentations.

Apprenez à :
• préparer un « scénario d’appel » percutant;
• cerner la personnalité de l’interlocuteur en un clin d'œil;
• offrir ou demander de plusieurs façons en quelques secondes;
• gérer une objection, une contrainte ou un « faux refus »;
• relancer votre offre facilement trois fois;
• ajouter un dernier élément avant de boucler l'entretien;
• conclure au meilleur moment.

Que vous soyez vendeur, représentant, agent ou gestionnaire de centre d’appels, vous trouverez dans VENDRE PAR TÉLÉPHONE une approche originale qui vous aidera à conclure des accords plus vite et plus souvent.

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