Entrepôt Numérique, "121 idées minute pour motiver mes troupes", "TC Média Livres Inc. / Les Éditions Transcontinental", publications

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ISBN

PDF : 9782894727775 Papier : 9782894723173

Classifications

Clil

2800: LIVRES PRATIQUES

2822: Vie professionnelle (Informatique, Autoformation)

Electre

G100030: Livres pratiques Guides et conseils pratiques

T050050: Économie Droit Gestion Gestion de l'entreprise

Mot clés

Personnel - motivation; motivation du personnel

Parution

2007

Nombre de pages

180

Nombre de chapitres

127

121 idées minute pour motiver mes troupes

Auteur

Jerry R. Wilson

Éditeur

TC Média Livres Inc. / Les Éditions Transcontinental

Collection

Entreprendre

Description

Déployez-vous beaucoup d’énergie à inciter vos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes afin d’atteindre les résultats escomptés? Malgré tous vos efforts, avez-vous l’impression de ne jamais y parvenir? Si oui, adoptez les 121 idées minute suggérées par Jerry R. Wilson et validées par des milliers de professionnels aux États-Unis, au Canada et dans plusieurs autres pays.

Dans un marché concurrentiel où la performance est primordiale, le constant roulement de personnel peut entraîner des conséquences graves : perte de productivité, baisse des revenus, insatisfaction de la clientèle. Pour contrer ce phénomène, vous devez utiliser des techniques de motivation éprouvées afin que vos troupes parviennent à un haut degré d’engagement.

Présentées sous forme de capsules, les idées mises de l'avant dans ce livre se prêtent à une exécution immédiate. Pas de chapitres fastidieux ni d'explications interminables: que des activités concrètes, réalistes et faciles à appliquer pour donner le goût à vos employés de se dépasser chaque jour.

Table des matières

Couverture1
Table des matières7
Avant-propos13
Comment utiliser ce livre15
1. Pensez, sentez et agissez autrement17
2. Faites marcher votre entreprise18
3. « Nous tenons à vous »19
4. Votre emploi dépend deux20
5. Leur avez-vous dit pourquoi ?22
6. Cherchez laimant23
7. Faites valoir les avantages24
8. Ninventez pas votre succès : volez-le26
9. Nul ne peut servir deux maîtres27
10. Soyez exigeant : imposez vos normes28
11. Faites de chaque employé un directeur du service à la clientèle29
12. « Ce que nous attendons de vous »31
13. Ne vous faites pas concurrence32
14. Le conseil de mère Teresa33
15. Répondez aux questionsau sujet de votre entreprise35
16. Répondez aux questionsde vos employés36
17. Oubliez votre ego37
18. Charmez leur esprit,touchez leur coeur et leur âme39
19. À qui revient le mérite ?40
20. Soyez tribal !41
21. « Ne vous tournez pas les pouces,donnez plutôt un coup de pouce ! »42
22. Obstacles et ressources44
23. Ce que promet votre marque45
24. Non, jamais vous ne comprendrez les autres46
25. Personne ne remarquece qui est normal48
26, Les premières impressions sont déterminantes49
27. Embauchez des gagnants et congédiez les perdants50
28. Ce que vous devez savoir52
29. Investissez dans la formation53
30. Des chevaux et des hommes54
31. La discrimination existe encore56
32. Soyez laimant qui attire les aimants57
33. Recruter nest pas faire valoir58
34. Investissez en vous-même60
35. Investissez dans votre équipe61
36. Investissez dans votre clientèle62
37. Faites-leur une bonne réputation63
38. « Puis-je être leur ami ? »65
39. Au tapis, la mémoire sélective !66
40. On ne peut être équitable avec tout le monde67
41. Oui, ils peuvent le faire !69
42. La différence est une forceet non une faiblesse70
43. Les 3 facteurs dune synergie déquipe immédiate71
44. Lénergie à la base de la mobilisation73
45. Tout est question de résultats74
46. Une erreur fatale des gestionnaires75
47. Donnez aux petites réussites lallurede grands exploits77
48. Un mot à maîtriser : leadership78
49. Courage plutôt que conformité79
50. Faites ce que vous dites81
51. Adaptez-vous à leurs besoins82
52. Les modèles positifs :une règle pour tous83
53. Tout le monde roule à votre vitesse84
54. Ne soyez pas de ceuxqui croient tout savoir86
55. 4 questions fondamentales87
56. Aucune culture dentreprisenest démocratique88
57. Sachez distinguer les règles des directives90
58. Technologie rimeavec investissement91
59. Décapitez le serpent !92
60. Ne réglez pas les problèmes :évitez-les94
61. Misez sur votre point fort : pas de mise à pied95
62. Les gens vous imitent96
63. Ne repoussez pas vos décisionsà plus tard97
64. Les intentions comptent autantque les actions99
65. La qualité primordiale pour vous faire respecter de vos employés100
66. Le silence est dor101
67. Protégez la réputation de votre entreprise102
68. Inspirez-les,ils vous le rendront au centuple103
69. Halte aux médisances !104
70. Vous êtes responsable de linactivitéde vos employés106
71. Le temps narrange pas toujours les choses107
72. Lifting et maquillage, ou lart dembellir ce qui est déjà beau108
73. La façon dont apprennent les gens brillants110
74. Les symptômes et les causes111
75. Acceptez de ne pas savoir112
76. Limportance des listes de vérification113
77. Objectif : zéro défection115
78. Des services de qualité invariable116
79. Votre temple de la renommée117
80. Votre palmarès des échecs119
81. Lenchantement de la satisfaction120
82. La formation continue121
83. Keyoka122
84. Lalphabet, puis le reste124
85. Apprendre, apprendre, apprendre125
86. Les 4 rôles du formateur126
87. Une autre manière de communiquer :les rencontres McDo127
88. Les vertus cachées de la formation129
89. Le principe de Pareto130
90. Valorisez le travail bien fait131
91. Quest-ce quune véritableresponsabilisation ?132
92. Les peurs qui freinent134
93. Il ne suffit pas de dire que vous tenez à eux135
94. Célébrez sans dépenser136
95. Planification avec un grand P,exécution avec un petit e137
96. Ne vous tirez pas dans le pied139
97. « Quen pensez-vous ? »140
98. Soyez un juge impartial141
99. Quel est le pointage actuel de la partie ?142
100. Comment aider les employés qui décrochent144
101. Il ne suffit pas de faire de son mieux145
102. Évaluez vos employés plus dune fois par année !146
103. Licencier, la dernière solution147
104. Affrontez,corrigez et tournez la page149
105. Voyez le côté positif de leur travail150
106. Concentrez-vous surles comportements et non sur les gens151
107. Les voleurs de temps152
108. « Je mintéresse à toi »154
109. La formule 50-25-25155
110. Sagesse populaire chinoise156
111. Si vous navez rien à cacher, ne cachez rien157
112. Sont-ils payés équitablement ?159
113. Le piège de lancienneté160
114. Vous voulez de la loyauté ?Achetez un chien !161
115. Montrez-leur de largent162
116. Orientez les comportements vers les résultats164
117. Du je au nous165
118. Votre définition du succès166
119. Aujourdhui, demain et les jours suivants167
120. Comment congédier des employéset recevoir leurs remerciements169
121. Votre liste de choses faites170
Lauteur173
Couverture arrière180

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