Auteur

Hendrie Weisinger

Éditeur

TC Média Livres Inc. / Les Éditions Transcontinental

Description

Dire à un collègue qu’il a négligé son travail, à un collaborateur qu’il sent la transpiration ou à son patron qu’il ferait mieux d’agir autrement, c’est périlleux. Pourtant, si vous voulez que les choses s’améliorent, vous devez trouver le courage d’en parler et les mots qui ne blesseront pas.

Pour susciter une réaction positive, la manière de formuler la critique est l’élément-clé. Vous trouverez dans ce livre de nombreux conseils qui vous aideront à attirer la sympathie sans égratigner l’ego. Par exemple :
• axer le commentaire sur l’amélioration, en insistant sur ce qui peut être fait à l’avenir plutôt que sur ce qui a été (mal) fait ;
• proposer une solution concrète au problème en misant sur la collaboration ;
• souligner les bons points sans utiliser le « mais ».

L’auteur expose également 14 situations délicates, en donnant pour chacune le « mode d’emploi » de la critique constructive, exemples à l’appui.

Un tremplin pour de meilleures relations, au travail et ailleurs

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